铁路12306

中国铁路出品，人民铁路为人民，买火车票就用铁路12306！铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。

我们的特色：

【售票无加价】不收取加速包费用，不捆绑保险销售，不收取会员费，让您购票放心。

【信息更准确】晚点、停运信息，列车出发、到达信息，车厢、车型信息，第一时间获知，让您出行安心。

【功能更全面】火车票、机票、汽车票、网络订餐、酒店住宿、旅游等近百项功能，让您旅行无忧。

【服务更温馨】满足老年人的大字版，满足视障等特殊人群的无障碍版，让您使用便捷。

主要产品及服务：

【火车票预订】 1.无票候补。车票售完不用慌，无票候补帮您忙。提交候补需求，当因退票、改签或新增列车等产生可供发售的车票时，自动为您出票。 2.选座选铺。喜欢靠窗看风景？喜欢靠过道便捷？喜欢上铺清净？喜欢下铺方便？选座选铺一键指定心意座/铺位。 3.智能中转。没有直达方案？中转服务智能为您推荐换乘方案。 4．车站大屏。查看列车出发、到达信息，让您轻松掌握行程，送站接人更加便捷。

【机票预订】 航司官方直营店入驻，官方机票服务，购票更安心，出行有保障。

【汽车票预订】 覆盖全国随时出发！提供国内公路客运信息、汽车站、线路时刻的查询及汽车票预订服务。

【联运服务】 提供空铁公水多交通方式一站式购票及信息查询服务，省时省心，出行更多选择。

【出行服务】 提供高铁订餐、酒店预订、约车接送站、铁路游、景区门票预订、铁路商城、出行保险等服务，吃住行游购娱，一款APP满足您的出行需求。

【温馨服务】 提供临时乘车证明、重点旅客预约、遗失物品查找等便捷服务功能，让您出行无后顾之忧。

【会员服务】 提供会员权益及支持使用积分兑换车票等相关服务。 更多信息请关注 微信公众号：铁路12306

《铁路12306》积分最新兑换操作技巧

第一步、在铁路12306首页，设置出发地、目的地和出发时间，点击查询车票;

第二步、在车次界面，找到带有“兑”字样的车次，

第三步、在确认订单界面，单击【选择受让人】，积分兑换车票一定要选择受让人;

第四步、在受让人页面，自己是默认的受让人，也可以通过添加的方式添加其他受让人，勾选【受让人】，点击右上角【确定】;

第五步、完成受让人添加，选择【车座】类型和【座位】，点击【提交订单】;

第六步、在未完成界面，点击【积分支付】，这样就兑换车票成功。

“全网免费退票”迷雾：12306澄清，实为第三方平台营销策略

7月9日消息，近期某网络平台推出的所谓火车票“全网零成本退改”及“尊享无忧退票”服务，被正式揭露实为一种营销策略，旨在吸引新用户加入。

该活动造成了一定范围内的误解，让消费者误认为铁路部门已全面实施火车票退票费免除政策。12306特别提醒公众，关于火车票退改签的正确信息应以官方公告为准，以免受到不实宣传的影响。

附官方“火车票退票费规定三问”：

现行火车票退票费规定是什么？

现行的火车票退票费规定为：

开车前 8 天（含）以上退票的，不收取退票费；

票面乘车站开车时间前 48 小时以上的按票价 5% 核收退票费；

票面乘车站开车时间前 24 小时以上、不足 48 小时的按票价 10% 核收退票费；

票面乘车站开车时间前不足 24 小时的按票价 20% 核收退票费。

跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。

为什么开车前 8 天以内退票的要梯次核收退票费？

火车票退票费规定是依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的，符合承运方对因乘客自身原因导致退票、按照约定收取相应退票费的惯例，是国内外经营易逝产品行业的通行做法。

对开车前 8 天以内退票的梯次核收退票费，可引导购票后又取消行程的旅客尽快办理退票，便于铁路部门重新组织释放运力资源，让其他旅客使用，也可防止“黄牛党”恶意囤积车票和旅客随意多占车票资源，以确保运力资源更加充分、更加公平地提供给有实际需求的旅客，让更多旅客能够买到票、走得了。

反之，如果退票没有成本，会导致大量车票被占用至开车前才退票，直接影响其他旅客正常购票出行，同时导致铁路运力资源浪费。

铁路 12306 网站是否授权其他平台发售火车票？

铁路 12306 网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。

任何平台或个人通过铁路 12306 网站（含手机客户端）购票或者退票，均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的梯次核收火车票退票费规定。

提醒广大旅客，在第三方平台购票或者退票，存在个人信息泄露、退票不成功等风险。

为维护广大旅客合法权益和正常购票秩序，请大家一定要通过铁路官方渠道购票，认准 12306 官方网站 www.12306.cn 和“铁路 12306”官方 App；支付时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免遭受不必要的损失。